Internet wordt steeds belangrijker De archieven doen het goed
Van alle gebruikers van de Nederlandse archiefinstellingen is zeventig procent van het mannelijke geslacht. Ruim 75% is ouder dan vijftig jaar. Dat staat in de 'Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven Nederland en België 2007'. Verder wordt het gebruik van internet steeds belangrijker voor gebruikers van archieven. Zoals altijd is onderzoek naar voorouders, de genealogische informatie, veruit de grootste trekker. De gebruikers zijn redelijk tevreden over de geboden kwaliteit.
Internet wordt steeds belangrijker
De Kwaliteitsmonitor is een terugkerend onderzoek naar het gebruik van de Nederlandse en Belgische archiefinstellingen. Door het stellen van vragen aan bezoekers ontstaat meer inzicht in het gebruik en de waardering hiervan. Ook wordt duidelijk hoe de gemiddelde gebruiker van een archief eruit ziet.
Die is mannelijk, ouder dan vijftig jaar en gepensioneerd of in de VUT. Hij zoekt vooral naar genealogische informatie, dus over zijn voorouders. Ondanks zijn leeftijd is het gebruik van internet enorm gestegen.
Binnen vijf jaar is het bezoek aan de site van een archiefinstelling namelijk verdubbeld, waar een bezoek aan de studiezaal even populair is gebleven. Een combinatie hiervan - dus zowel een echt als virtueel bezoek aan de archiefdienst - komt het meeste voor. Toch blijkt bijna een kwart van de ondervraagden alleen nog maar de site te bezoeken om informatie te vinden en in het geheel geen gebruik meer te maken van de studiezaal.
De onderzoekers merken op dat internet is doorgebroken onder de oudere bevolkingsgroepen van ons land: 70% van deze mensen maakt hier nu gebruik van tegen 50% in 2005. Dat betekent dat archiefinstellingen zich hier goed van bewust moeten zijn. Uit de monitor blijkt echter dat de gemiddelde bezoeker hier relatief tevreden over is: de gemiddelde waardering voor de sites is 7,8.
Vooral in vergelijking met België valt op hoe enorm snel het internetgebruik is gegroeid onder de archiefbezoekers. Onze zuiderburen gaan nog veel liever zelf in een studiezaal zitten dan dat ze via de site informatie bezoeken. Aan de andere kant is archiefonderzoek in België weer wat populairder onder jongeren.
In één ding zijn de Nederlanders en Belgen ongeveer hetzelfde: ze blijken allemaal redelijk tevreden te zijn over de archiefinstellingen in hun land - kleine uitzonderingen daargelaten.
